Foire aux
Questions
Voici les questions les plus fréquemment posées concernant Neox.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?
Généralités
& fonctionnement
Qu'est-ce que vous faites ?
Nous fournissons des solutions complètes pour le développement de sites web, notamment la conception web, le développement, l’optimisation SEO et l’intégration d’intelligence artificielle (IA), ainsi que la création de marques. Nous proposons tout ce dont vous avez besoin pour construire et développer votre présence en ligne.
A qui s'adresse-t-il ?
Nos services sont conçus pour tous ceux qui souhaitent disposer d’un site web professionnel et de haute qualité sans tracas, que vous soyez une start-up, une petite entreprise ou une marque en pleine croissance.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via notre page de contact.
Quelle est votre délai de réponse ?
Nous répondons généralement à toutes les demandes dans les 24 heures.
Combien de temps prend une page web ?
Les sites web sur nos plans Basic et Pro sont généralement terminés dans un délai de 30 jours.
Pour les plans Premium, les délais varient en fonction de l’étendue et de la complexité du projet.
Quand commencez-vous à créer mon site web ?
Nous commençons à créer votre site web après que votre paiement initial aura été effectué et que toutes les informations requises auront été reçues de votre part.
Qu'avez-vous besoin de moi pour pouvoir commencer ?
Pour commencer, il vous suffit de remplir le formulaire d’intégration dans votre compte. Ce formulaire collecte les informations essentielles dont nous avons besoin, telles que vos coordonnées commerciales, vos contenus, vos préférences et toutes les exigences spécifiques liées à votre site web.
Pour obtenir un aperçu complet de ce qui vous attend et de la façon de vous préparer, veuillez consulter notre page dédiée. Comment ça marche page pour des conseils plus détaillés.
Dois-je avoir des compétences techniques ?
Non, nous gérons tout pour vous.
Puis-je voir vos travaux antérieurs ?
Oui, des exemples sont disponibles sur demande.
Que se passe-t-il après avoir soumis mon formulaire ?
Nous examinons votre demande, confirmons tout, commençons la construction et vous informons dès que tout sera prêt.
Combien de révisions sont incluses ?
Des modifications de base sont incluses ; des modifications supplémentaires peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Et si je n’aime pas le design ?
Nous révisons le design en fonction de vos commentaires.
Puis-je apporter des modifications plus tard ?
Oui, des modifications peuvent être demandées à tout moment moyennant un supplément.
Puis-je demander des modifications urgentes ?
Oui, selon votre forfait et notre disponibilité.
Je possède-je le site web ?
Non, le site est payant ; la propriété peut être achetée séparément.
Est-ce que je peux télécharger ou exporter mon site web ?
Seul si vous choisissez d’acquérir la propriété complète du site web.
Les sites web sont-ils adaptés aux appareils mobiles et rapides ?
Oui, tous nos sites web sont entièrement optimisés pour la vitesse, le mobile et les performances.
Tarifs
& Facturation
Combien ça coûte-t-il ?
199 € (base), 299 € (Pro) et 499 € (Premium) par mois.
Des frais cachés ?
Non, il n'y a pas de frais cachés ; seuls des modules optionnels sont proposés si vous les choisissez.
Existe-t-il des frais d'installation ?
Non, il n'y a pas de frais d'installation.
Méthodes de paiement ?
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Recevrai-je des factures ?
Oui, des factures sont fournies mensuellement.
Qu’est-ce qui est inclus ?
Veuillez vous référer à notre Page des prix Pour obtenir tous les détails concernant chaque plan.
Existe-t-il un contrat minimum ?
Oui, nous exigeons un engagement minimum afin de pouvoir concevoir, lancer et optimiser correctement votre site web.
Plans Basic et Pro : minimum de 4 mois
Plan Premium : minimum de 6 mois
Est-ce que je peux annuler à tout moment ?
Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment après l’expiration de votre contrat minimum.
Si vous choisissez de résilier votre contrat avant l’expiration du délai minimum, le solde restant de votre contrat devra toujours être payé intégralement.
Que se passe-t-il si je résilie le contrat ?
Si vous annulez votre abonnement avant d’achever votre contrat minimum, vous devrez payer le solde restant de ce contrat.
Vous pouvez toujours consulter les détails de votre contrat et vos paiements restants directement dans votre tableau de bord de votre compte pour une transparence totale.
Offrez-vous des réductions annuelles ?
Oui, des remises annuelles sont proposées sur demande.
Puis-je suspendre mon abonnement ?
Oui, vous pouvez suspendre votre abonnement pour une durée maximale de 60 jours.
Domaines
& Hébergement
Un domaine est-il inclus ?
Oui, un domaine est inclus dans votre abonnement.
Qui possède le domaine ?
Vous possédez votre domaine ; nous le gérons pendant votre abonnement. Si vous annulez votre abonnement, vous pouvez soit continuer le traitement des données moyennant un supplément, soit le transférer ailleurs.
Vous avez déjà un hébergement ?
Nous pouvons transférer votre domaine vers notre hébergement ou conserver votre hébergement existant ; les tarifs restent les mêmes.
Le SSL est-il inclus ?
Oui, le protocole SSL est inclus dans tous les plans.
Puis-je utiliser mon domaine de courrier électronique ?
Oui, vous pouvez utiliser votre propre domaine, et chaque abonnement comprend également un compte @yourdomain.
Design
& Personnalisation
Est-ce que je peux changer les modèles ?
Oui, il est gratuit avant le début de la construction ; des frais peuvent s’appliquer pour les modifications ultérieures.
Offrez-vous un branding personnalisé ?
Oui, la création de votre propre logo est incluse dans chaque abonnement de site web.
Pas encore de logo ou de marque ?
Nous pouvons créer votre logo et votre identité visuelle moyennant un supplément.
Puis-je fournir mon propre contenu ?
Oui, vous êtes les bienvenus pour fournir votre propre contenu ; les prix restent les mêmes.
Puis-je vous fournir du contenu ou des images ?
Oui, le contenu et les images sont inclus.
Puis-je refonder mon site web existant ?
Oui, contactez-nous pour discuter de votre projet.
AI Search, SEO
& Performances
L’optimisation de la recherche par IA est-elle incluse ?
Oui, tous les plans comprennent une optimisation de recherche IA de base, avec une optimisation avancée sur le plan Premium.
Mon site web sera-t-il classé dans les résultats de recherche par IA (ChatGPT, Google SGE, etc.) ?
Nous optimisons votre site web pour une visibilité en IA en utilisant les meilleures pratiques GEO et AEO.
Optimisez-vous pour GEO (Optimisation de moteur génératif) ?
Oui, nous structurons votre contenu de manière à ce qu’il soit compris et indexé par les moteurs de recherche basés sur l’IA.
Optimisez-vous pour AEO (Answer Engine Optimization) ?
Oui, nous optimisons votre contenu afin qu’il apparaisse dans les réponses directes et les réponses personnalisées par l’IA.
Cela m'aidera-t-il à attirer plus de clients ?
Oui, nous mettons l'accent sur la visibilité dans les recherches traditionnelles et dans celles basées sur l'IA afin d'augmenter les conversions.
Offrez-vous une optimisation continue en IA et en SEO ?
Oui, une optimisation continue est disponible sur demande.
Vous êtes-vous chargé de la recherche en termes de mots clés et d’IA ?
Oui, y compris la recherche de mots-clés, l’analyse de l’intention de l’utilisateur, l’analyse des concurrents et l’optimisation des requêtes grâce à l’IA.
Suivez-vous les performances ?
Oui, l’analyse et le suivi des performances peuvent être intégrés.
Qu’est-ce que la recherche IA ?
La recherche IA désigne les moteurs de recherche et les outils (comme ChatGPT ou Google AI) qui génèrent des réponses directes au lieu de simplement indexer les sites web.
Qu’est-ce que GEO (Optimisation Générative des moteurs de recherche) ?
GEO est le processus d’optimisation de votre site web afin qu’il puisse être trouvé et utilisé par les moteurs de recherche alimentés par l’intelligence artificielle.
Qu’est-ce que AEO (Answer Engine Optimization) ?
L’AEO consiste à structurer votre contenu de manière à ce qu’il apparaisse dans les réponses directes fournies par les moteurs de recherche et les outils d’intelligence artificielle.
Support
& Maintenance
Offrez-vous un support après le lancement du produit ?
Oui, un support continu est inclus.
Puis-je demander des mises à jour ?
Oui, une petite mise à jour est incluse ; des modifications supplémentaires peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Et si quelque chose se brisait ?
Nous le réparons gratuitement à moins que le problème ne soit causé par vos propres modifications.
Vous gérez les sauvegardes ?
Oui, des sauvegardes régulières sont incluses.
Quel degré de sécurité présente mon site web ?
Nous utilisons un hébergement sécurisé et nous suivons les meilleures pratiques du secteur.
Et si vos serveurs tombent en panne ?
Nous assurons un monitoring de la disponibilité et une reprise rapide des services.
Comment puis-je contacter le support ?
Vous pouvez trouver le numéro de contact client spécifique directement dans votre compte.
Puis-je ajouter des pages juridiques ?
Oui, nous pouvons inclure des pages juridiques si nécessaire, sans frais supplémentaires.
Compte
Dois-je avoir un compte ?
Oui, votre compte est créé après le paiement.
Comment puis-je en créer un ?
Votre compte est automatiquement configuré lors du processus de paiement.
Vous avez oublié votre mot de passe ?
Utilisez le Vous avez oublié votre mot de passe ? option de le réinitialiser.
Comment puis-je mettre à jour mes informations ?
Vous pouvez mettre à jour vos informations à tout moment via votre tableau de bord client.
Extra
Vous travaillez-vous avec des clients internationaux ?
Oui, nous travaillons avec des clients du monde entier.
Puis-je créer des sites web multilingues ?
Oui, les sites web multilingues sont compatibles avec toutes les langues.
